Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous soutenons la qualité de nos produits et garantissons notre fabrication. Tout défaut ou erreur de notre part entraînera un remplacement sans frais.
Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande , nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges en raison d'une erreur de l'utilisateur, telle qu'une mauvaise sélection de tailles, de motifs, de couleurs, etc.
Veuillez noter que nos produits sont personnalisés et fabriqués selon la demande du marché ; ainsi, ce ne sont pas toujours des articles disponibles. De plus, les images annoncées peuvent légèrement différer de l'article réel en termes de couleur en raison de l'éclairage pendant la prise de vue ou de l'affichage du moniteur. Par conséquent, veuillez autoriser la différence de 20 % entre les images annoncées et l'article réel que vous avez reçu.
Remboursements (le cas échéant)
Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits absolus et sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes : Le produit est défectueux. La qualité d'impression est mauvaise. Le produit que vous avez reçu est différent du produit présenté à l'origine sur notre site. Veuillez nous envoyer un e-mail à Contactez-nous avec une photo du produit que vous avez reçu ainsi que des photos détaillées que vous souhaitez inclure.
Nous utiliserons ces informations pour rechercher un remplacement et éviter de futures erreurs. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons un remplacement sans frais.
Pour toute autre demande, veuillez nous envoyer un courriel à Contactez-nous . Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.
Les clients sont responsables des tarifs d'expédition de retour et d'échange. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour pour qu'un remboursement apparaisse. Tout retour non autorisé ou retour d'articles lavés, portés ou endommagés ne sera pas éligible à un remboursement ou à un remplacement, et l'article sera perdu.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse Contactez-nous.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés ou nos défauts de production et d'expédition. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Contactez-nous . Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.
QUELLE PREUVE DOIS-JE SOUMETTRE POUR LE REMPLACEMENT ?
Soumettre tous les éléments de preuve pour clarifier l'erreur d'expédition/de produit est très important pour notre processus de retour/remplacement. Veuillez noter que toutes les photos requises doivent être envoyées. Sinon, nous ne pouvons pas fournir d'articles de retour/remplacement.
Mauvais produit expédié
Veuillez envoyer des photos comme preuve, qui incluent :
Image des mauvaises baskets que vous avez reçues
Image de l'étiquette d'expédition.
Problème de taille
Veuillez envoyer l'image comme preuve :
Image de l'étiquette d'expédition.
Photo mesurer la taille du produit avec une règle.
La taille de l'étiquette sur la semelle extérieure
La longueur de la semelle mesurée par une règle
Photo du produit que vous avez reçu
photo 2020 05 29 09 55 27 - Boutique Blue Lock
Articles cassés/endommagés :
veuillez envoyer des photos à titre de preuve, notamment :
Photo de l'objet cassé
Image de l'étiquette d'expédition.
ANNULATIONS
Si vous changez d'avis concernant votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter. Nous vous confirmerons une fois la modification ou l'annulation effectuée.
Votre commande ne peut être annulée et modifiée que dans les 02 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande est verrouillée pour traitement et ne peut plus être annulée.
Veuillez noter que des frais de gestion et de transaction (20 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués pour l'annulation.
REMARQUE : Veuillez garder à l'esprit que l'achat signifie l'acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.
À Noël et au Nouvel An, assurez-vous de choisir la bonne option d'expédition.
Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande , nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges en raison d'une erreur de l'utilisateur, telle qu'une mauvaise sélection de tailles, de motifs, de couleurs, etc.
Veuillez noter que nos produits sont personnalisés et fabriqués selon la demande du marché ; ainsi, ce ne sont pas toujours des articles disponibles. De plus, les images annoncées peuvent légèrement différer de l'article réel en termes de couleur en raison de l'éclairage pendant la prise de vue ou de l'affichage du moniteur. Par conséquent, veuillez autoriser la différence de 20 % entre les images annoncées et l'article réel que vous avez reçu.
Remboursements (le cas échéant)
Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits absolus et sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes : Le produit est défectueux. La qualité d'impression est mauvaise. Le produit que vous avez reçu est différent du produit présenté à l'origine sur notre site. Veuillez nous envoyer un e-mail à Contactez-nous avec une photo du produit que vous avez reçu ainsi que des photos détaillées que vous souhaitez inclure.
Nous utiliserons ces informations pour rechercher un remplacement et éviter de futures erreurs. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons un remplacement sans frais.
Pour toute autre demande, veuillez nous envoyer un courriel à Contactez-nous . Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.
Les clients sont responsables des tarifs d'expédition de retour et d'échange. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour pour qu'un remboursement apparaisse. Tout retour non autorisé ou retour d'articles lavés, portés ou endommagés ne sera pas éligible à un remboursement ou à un remplacement, et l'article sera perdu.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse Contactez-nous.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés ou nos défauts de production et d'expédition. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Contactez-nous . Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.
QUELLE PREUVE DOIS-JE SOUMETTRE POUR LE REMPLACEMENT ?
Soumettre tous les éléments de preuve pour clarifier l'erreur d'expédition/de produit est très important pour notre processus de retour/remplacement. Veuillez noter que toutes les photos requises doivent être envoyées. Sinon, nous ne pouvons pas fournir d'articles de retour/remplacement.
Mauvais produit expédié
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Image des mauvaises baskets que vous avez reçues
Image de l'étiquette d'expédition.
Problème de taille
Veuillez envoyer l'image comme preuve :
Image de l'étiquette d'expédition.
Photo mesurer la taille du produit avec une règle.
La taille de l'étiquette sur la semelle extérieure
La longueur de la semelle mesurée par une règle
Photo du produit que vous avez reçu
photo 2020 05 29 09 55 27 - Boutique Blue Lock
Articles cassés/endommagés :
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Photo de l'objet cassé
Image de l'étiquette d'expédition.
ANNULATIONS
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Votre commande ne peut être annulée et modifiée que dans les 02 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande est verrouillée pour traitement et ne peut plus être annulée.
Veuillez noter que des frais de gestion et de transaction (20 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués pour l'annulation.
REMARQUE : Veuillez garder à l'esprit que l'achat signifie l'acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.
À Noël et au Nouvel An, assurez-vous de choisir la bonne option d'expédition.
